De acordo com um estudo de fiabilidade da associação de defesa do consumidor DECO Proteste, baseado na experiência de mais de 43 mil condutores portugueses, entre 37 marcas analisadas a Lexus é a marca automóvel mais fiável em Portugal. E esse estatuto estende-se a outros mercados europeus: além de Portugal, consumidores na Bélgica, França, Itália e Espanha também destacaram a fiabilidade da marca “premium” do grupo Toyota; nesses países, e pelo segundo ano consecutivo, a Lexus é classificada em primeiro lugar em fiabilidade, com uma pontuação recorde de 97%. Os modelos Lexus NX 300h, IS 300h e CT 200h também estão entre os 10 modelos mais fiáveis nas suas respetivas categorias (SUV e carros familiares), com a marca a destacar que este é um reconhecimento da qualidade, durabilidade e fiabilidade no setor automóvel e na tecnologia de eletrificação híbrida da Lexus. Um total de mais de 43.000 consumidores na Bélgica, França, Itália, Espanha e Portugal contribuíram para esta pesquisa, que incluiu mais de 400 modelos de 37 marcas de automóveis. Os participantes foram convidados a preencher um questionário online, indicando a idade do carro, o número de quilómetros percorridos e os problemas e avarias ocorridos. A pontuação final de fiabilidade de cada marca foi calculada com base nestes critérios.
